Социальные сети можно заслуженно назвать явлением в Интернете. Также с уверенностью можно назвать социальные сети — Интернетом в Интернете. Некоторые пользователи сетей уже не покидают их и не выходят во внешний интернет. Социальные сети позволяют смотреть фильмы, слушать музыку, общаться, знакомиться, покупать и продавать. А также, зарабатывать. Бизнес в социальных сетях стал таким же явлением, как появление социальных сетей.
Вообще, честно говоря, когда мы придумываем очередную идею идеи бизнеса — субботнего дайджеста сайт, то просматривает множество материалов в социальных сетях. И, совершенно не обращали внимание на сами сети. А зря.
Социальные сети для бизнеса — отличное и уникальное место. Здесь можно вести свой бизнес, продвигать его и, вообще, придумать свою бизнес-идею, связанную с социальными сетями. Так, например, популярные мессенджеры для смартфонов (бесплатные приложения для общения) появились с оглядкой на соцсети. И являются лучшими стартапами в интернете за последние 10 лет.
Бизнесу в социальных сетях посвящают множество статей, сайтов и книг. сайт не является исключением, как оказалось,с 2007 года мы публикуем различную информацию на эту тему. Если прочитать ее сейчас, то в некоторых моментах становится смешно. Индустрия стремительно изменяется. Растет и дышит. Превратившись в настоящую экосистему. Мы не знаем во что превратятся социальные сети через несколько лет, но то, что сегодня они лидируют — это без сомнения. И если они впереди всех, то зачем упускать такую замечательную и бесплатную возможность?
Наиболее популярными и открытыми для бизнеса социальными сетями являются — Instagram, YouTube, Facebook, Вконтакте, Одноклассники.
Но тем, кому удастся это сделать, дело приносит хорошую прибыль. Как начать продвижение, и на что ориентироваться в этом процессе?
Оценим бюджетные способы продвинуть свой бизнес в социальных сетях.
Но прежде определим, необходимо ли это в вашем конкретном случае.
На сегодняшний день 85% людей, у которых есть доступ в интернет, заводят аккаунты в различных соц.сетях и просиживают там огромное количество времени.
Россия обладает пальмой первенства в Европе по кол-ву зарегистрированных аккаунтов и времени провождения людей на просторах интернета.
Малое капиталовложение.
Стоимость одного привлечённого клиента через интернет намного ниже, чем при применении иных способов продвижения.
Если в других методах для того чтобы:
Требуется капиталовложение, то в и интернете можно обойтись и без расхода средств.
Однако нужно быть реалистами: бесплатное продвижение всегда будет более медленным и не таким эффективным, как платное.
«Сарафанное» распространение.
В какой-либо группе размещается интересная статья.
Её прочитало 100 посетителей портала, из которых 11 поделились ссылкой уникальной работы со своими приятелями.
Среди них тоже могут найтись те, кто поделится с другими приятелями и так далее.
Именно в такие моменты и запускается вирусная программа, которая сделает бизнес в социальных сетях успешным.
К слову, с помощью SEO получить аналогичный результат, как у SMM, очень сложно.
Развитие.
Продвижение собственного дела в интернете с каждым годом набирает огромную популярность, так как растёт число пользователей порталов.
Немного фактов о численности и возрасте посетителей различных социальных сетей.
Низкая конкуренция.
Большинство фирм ещё не осознали всех плюсов, которые может принести бизнес в соц. сетях.
Они не понимают, насколько это выгодно, так как такие методы приносят хорошую прибыль при минимальных капиталовложениях.
Все это вытекает в пониженную конкуренцию (по сравнению с реальным рынком).
Не подлежит детальному анализу.
Проанализировать подписчиков как, например, с помощью «Google Analytics» просто невозможно.
Маркетолог может оценить лишь количество посетителей и определить, по верному ли курсу совершается продвижение дела.
Контроль со стороны администрации.
Часто такие рамки мешают полноценному продвижению, приходится искать обходные пути.
Работник группы.
Каждый проект требует контроля, даже (особенно), если он построен в интернете. Группа или сообщество должно иметь своего администратора.
Работа администратора заключается таких задачах:
Потребуется нанять такого человека и платить ему зарплату.
Зато тем самым освободить себя от мелкой работы, и приступить к более масштабным процессам продвижения своего товара.
Если основатель или администратор группы не следит за страницей, то клиенты это прекрасно чувствуют, и сообщество быстро придет в упадок.
Плачевно, но на оффлайн-репутации это тоже может отразиться.
Сайт vk.com является самым популярным порталом на просторах русскоязычного интернета.
Число зарегистрировавшихся людей (а точнее, страничек) насчитывает 380 миллионов, ежедневно контакт посещает более 80 миллионов человек.
Варианты увеличения прибыли от бизнеса в Вконтакте:
Пример действия: человек ранее искал в интернете информацию об авиаперелетах в Китай.
Для привлечения потребителей в группу лучше всего придумать какое-либо интересное и запоминающееся название, а также яркую аватарку.
В основном, аудитория «Контакта» – молодёжь, поэтому предлагаемый товар или услуги должны быть недорогими.
Оно не так «многолюдно», как «Вконтакте», но также имеет завидную популярность.
Количество пользователей превысило 201 миллион, из которых, 46 миллионов ежедневно посещают на свою страничку в социальной сети.
Варианты продвижения дела в Одноклассниках:
Контент в «Одноклассниках» должен быть направленный на привлечение внимания клиентов различными способами.
Это могут быть интригующие статусы, интересные видеоролики, картинки, которые ненавязчиво демонстрируются посетителям.
Например, человек поставил «класс» в группе, которая основана для продажи детской продукции.
Этот «лайк» автоматически отразится в ленте у друзей. Если им понравится продукция, они тоже «лайкают».
Этим способом в кратчайшие сроки можно ознакомить людей со своим делом.
В «Одноклассниках» можно реализовывать и предлагать услуги различного уровня, так как тут «обитает» аудитория различного уровня платежеспособности и вкусов.
В «Facebook» зачастую зарегистрированы люди со средним и высоким достатком, в возрасте 25–45 лет. В таких соц. сетях регистрируются даже политики, предприниматели, звёзды.
Если, например, «Вконтакте» и «Одноклассники» имеют больше развлекательный характер взаимоотношения людей, то «Facebook» – более деловой, так как там регистрируются в целях обмена информации.
Способы продвижения в «Facebook»
В «Твиттере» зарегистрированы различные слои населения, начиная от политиков, заканчивая грузчиками и охранниками.
Конечно, в достаточно сложно вести продвижение дела, но все же есть инструменты, которые позволяют это делать.
К примеру, способствует популяризации и повышению узнаваемости ведение аккаунта и создание персонального хэштега для вашего бизнеса.
Можно договориться о размещении этого хэштега на известных аккаунтах, которые «могут похвастаться» максимальным количеством подписанных на него людей.
Хэштег должен указывать путь на страницу бизнеса и никуда больше, потому он должен быть абсолютно уникальным.
Такой метод раскрутки больше подходит для интернет-проектов, а не для продаж продукции.
Сайт instagram.com основывается на обмене короткометражными роликами, фотографиями и персональными сообщениями.
И все же изображения находятся «во главе угла».
В можно создавать страничку и продвигать своё дело путём раскрутки группы.
Также можно за установленную плату размещать рекламу деятельности в более раскрученных аккаунтах с большим количеством подписчиков.
Для того чтобы привлечь клиентов, необходимо публиковать интересные видео, красочные и яркие картинки, фотографии.
Каждый маркетолог скажет: «без достойного контента невозможно продвижение бизнеса в социальных сетях».
Три основных правила контента:
Постоянство.
Материал должен систематически обновляться в группе.
Две, четыре, шесть постов в день – эти показатели зависят от направления бизнеса и аудитории клиентов.
Постинг должен быть регулярным, и не зависеть от количества подписчиков.
Эксклюзивность.
Каждый материал, который будет поступать от модератора на страницу, должен обладать высокой уникальностью, и заинтересовывать посетителя с первых строк.
Не стоит заниматься плагиатом и копировать статьи с других источников.
Лучше заострить своё внимание на создании эксклюзивных работ для бизнеса.
Вирусное продвижение.
Все материалы должны максимально зацепить клиента.
Именно в этот момент, как было описано ранее, и запускается вирусное распространение информации.
Возможность продвижения бизнеса таким методом можно найти во всех перечисленных социальных сетях.
Для большего понимания рассмотрим виды таргетинга:
Например, открывается фитнес-центр в Химках.
Значит, информация об открытии должна демонстрироваться жителям Москвы и недалеко расположенным к новому фитнес-центру населённым пунктам.
Именно такая настройка выставляется при запуске рекламы. В итоге, её видит только ваша целевая аудитория.
Социально-демографический.
Например, начинающему предпринимателю, дело которого основано на реализации продукции для детей, необходимо размещать рекламу в группах молодых мам и замужних женщин.
Контекстной.
Если человек увлекается модой, то он будет участвовать в группах «Стиль», «Мода», а никак не в сообществах плотников или сталеваров.
Например, человек увлекается латиноамериканскими танцами и путешествиями.
Тогда владелец туристического агентства просто обязан предложить человеку тур-билет на Кубу.
Во-первых, необходимо проанализировать, подходит ли предлагаемая продукция пользователю. Во-вторых, составить грамотно оформленную рекламу.
При этом предприниматель должен осознавать, чем «раскрученней» сообщество, тем больше денег пройдётся отдать за рекламу на их страничке.
В течение суток за установленную плату подписчикам будет продемонстрирован рекламный пост, заказанный им.
О детальных планах продвижения разных типов компаний в соц. сетях, расскажет Илья Балахнин в своем видеоролике:
Зачастую они сами разрабатывают контент, активизируют таргет-механизм и ведут переговоры о размещения рекламы в тематических сообществах.
Все эти функции предлагает, к примеру, сайт plibber.ru. «Рlibber» даёт возможность развиваться бизнесу путём привлечения клиентов из социальных сетей.
Для работы тут начинающий предприниматель должен:
Сайт проводит модерацию предложенного задания, после чего можно приступать к продвижению.
Если придерживаться вышеизложенных методов и проанализировать полученную информацию, то бизнес в социальных сетях принесёт хороший доход с минимальным вложением.
Главное, хорошо знать свою целевую аудиторию, назначить ответственное лицо в группе и не забывать о систематическом пополнении статьями, фотографиями, видеороликами.
Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту
Социальные сети активно используются в качестве новостных ресурсов, источников для образования, развлечения (игр, знакомств, просмотра музыкального или видеоконтента и др.). Они также являются мощнейшим маркетинговым инструментом. Продвижение бизнеса в социальных сетях можно выполнять самостоятельно или доверить людям, которые профессионально занимаются данным направлением.
Как и любая другая грамотно выстроенная кампания, продвижение бизнеса в социальных сетях начинается с подробного анализа, основные направления которого следующие:
Такой анализ поможет правильно подобрать маркетинговые инструменты для популяризации бизнеса в социальной сети, следовательно - обеспечить максимальную эффективность кампании.
Все существующие социальные сети отличаются не только интерфейсом, функционалом и особенностями налаживания внутреннего диалога, но и характеристиками целевой аудитории. Поэтому выбор осуществляется с учетом особенностей потенциальных клиентов для каждого конкретного бизнеса.
Особой популярностью данная сеть пользуется у людей постстуденческого и среднего возраста, работающих в сфере информационных технологий, маркетинга, бизнеса и др. В Facebook встречается много публикаций на тему образования, путешествий, новых разработок и технологий, бизнеса, личностного развития и др., многие из которых являются лонгридами. Большинство пользователей сети заходит на сайт с помощью мобильных гаджетов, что нужно учитывать при графическом оформлении публикаций (например, использовать рисунки компактных размеров - до 800 × 600 пикселей).
В среднем, возраст пользователей составляет от 30 до 50 лет. Сеть является главной площадкой для поиска бывших одноклассников, коллег, одногруппников, сослуживцев и общения с ними. Она отлично подходит для рекламы бытовых товаров или услуг, желательно - локализированных по конкретным районам и регионам.
Значительную часть аудитории представляют молодые люди, которые интересуются музыкой, играми, фильмами, другими развлечениями. Медийный контент (графика, видео- и аудиоролики) здесь преобладает над текстовыми публикациями. Поэтому специалисты рекомендуют делать короткие (до 500-1000 символов) сообщения, сопровождая их визуальным оформлением.
Данная сеть является популярным фотохостингом. Для продвижения бизнеса желательно использовать единый узнаваемый стиль при оформлении всего публикуемого контента. Чтобы сформировать нужный имидж, картинки должны быть привлекательными, для чего нередко требуется обработка в фоторедакторах, а не просто использование стандартных фильтров.
В сети практикуются короткие лаконичные посты. Основу пользователей составляют люди от 20 до 40 лет, нередко задействованные в бизнесе или других направлениях, предусматривающих максимум концентрации. «Твиттер» хорошо подходит для продвижения брендов и корпоративных сайтов, передовых разработок, техники и т. п.
Лучше заранее спланировать наполнение страницы или группы, составить ориентировочный график публикаций. Обновление должно быть регулярным, чтобы постоянно поддерживать внимание пользователей к корпоративному блогу.
Наличие страницы или группы в социальных сетях еще не значит увеличение узнаваемости бренда или поднятие объемов продаж. Необходимо сделать так, чтобы пользователи соцсети посетили страницу или группу, а в идеале - стали подписчиками либо участниками. В этих целях применяется таргетинг - создание рекламы, нацеленной на конкретный сегмент аудитории. Принимается во внимание регион проживания, увлечения, пол, возраст людей и др. Применение таргетинга позволяет повысить эффективность рекламы, поскольку посыл будет показан только тем людям, которые имеют потенциальный интерес к предложению.
В процессе таргетированной кампании следует периодически анализировать эффективность и при необходимости вносить дополнительные настройки по тем или иным критериям, включая и время показа.
Продвигать свои услуги, товары или бренд можно и в сообщениях, комментариях или сообществах других пользователей. Для этого практикуют следующие способы:
При ограниченном бюджете продвижение проекта в социальной сети можно выполнять своими силами. Это позволит не только сэкономить средства, но и максимально полно раскрыть тему, ведь никто не ориентируется лучше вас в специфике вашей же сферы. Однако самостоятельное продвижение в соцсетях чревато следующими проблемными вопросами:
Поэтому при масштабном подходе продвижение бизнеса в социальных сетях лучше доверить SMM-специалистам, которые профессионально занимаются этим направлением. Они берут на себя выполнение всех необходимых работ: от анализа целевой аудитории и настройки таргетинга до регулярного обновления публикаций и отслеживания эффективности продвижения.
Среди бизнесменов я часто встречаю мнение, что аудиторию соцсетей составляют, в основном, студенты и школьники, то есть молодежь, которая не является платежеспособной клиентурой. Смею возразить! Да, на заре появления соцсетей так и было, но сейчас все кардинально изменилось: те, кто в 2006-2007 году регистрировались в Одноклассниках, Вконтакте и на тот момент учились в школах, колледжах и ВУЗах, сегодня стали старше на 10 лет. Они уже работают, имеют семьи, определенный доход и являются самой активной покупательской аудиторией. Хотя бы по этой причине предпринимателям и стоит идти в соцсети - ваша аудитория здесь есть однозначно!
По данным, собранным крупнейшими в России сервисами интернет-статистики, можно заметить следующую картину популярности соцсетей в 2017 году:
Кроме того, есть еще Twitter и Youtube, однако из-за специфичности контента в данной статье их мы рассматривать не будем. Для наглядности приведу график статистики социальных сетей, в котором горизонтальная ось представляет собой временные промежутки, а вертикальная - процент популярности среди аудитории Рунета:
Поискав некоторые цифры в интернете, нетрудно убедиться, что превалирующая аудитория в социальных сетях уже давно не малолетняя, а вполне себе взрослая, трудоспособная, а значит, и покупающая.
С помощью соцсетей можно увеличивать продажи - это уже давно неоспоримый факт. Однако если вы разместили один пост с картинкой, не ждите, что к вам побегут толпы клиентов, жаждущих купить ваш продукт или получить услугу. Продвижение в соцсетях - вещь вполне серьезная и требующая системного подхода.
Как продавать в социальных сетях? Тут, в первую очередь, следует помнить, что люди приходят в соцсети развлекаться, общаться и ставить лайки котикам, а никак не что-то покупать. Действительно, вспомните себя - вы регистрируетесь в том же Instagram не для того, чтобы вам что-то «впаривали». Вы хотите переписываться с вашими друзьями, смотреть их фотографии и выкладывать свои, искать какую-то информацию, но только не покупать!
При этом, на лендинге можно установить форму для сбора контактных данных, чтобы потом менеджер мог связаться с клиентом и предложить ему варианты для покупки. А если вы выбираете вариант с продвижением групп, то в них необходимо систематически размещать публикации о ваших товарах/услугах, отзывы, интересные лайфхаки и примеры использования вашего продукта и прочую полезную информацию.
Чтобы все написанное не было сухой теорией, приведу пару примеров из практики:
Клининговой компании было необходимо получать новые заявки из соцсетей, однако было несколько тарифов для уборки в зависимости от сложности. Было ясно, что если разместить все тарифы на сайте, пользователь просто растеряется и уйдет, ничего не купив. Тогда решили сделать просто хороший лендинг, написать на нем «вкусный» продающий текст и предложить посетителю оставить в форме регистрации свое имя и контактный номер телефона. После этого с человеком, ставшим уже потенциальным клиентом, связывался менеджер клининговой компании, выяснял, что именно ему необходимо, и предлагал оптимальное решение, то есть совершал продажу. Несомненный плюс был в том, что продажа была уже не на «холодного» человека, а на «теплого», уже готового воспользоваться услугами (раз уж он оставил свои контактные данные на лендинге).
Подведем небольшой промежуточный итог: в группах мы «прогреваем» клиента, даем ему ознакомиться с нашим товаром, рассказываем о нем, периодически выпуская и какой-то околотематический контент. Таким образом, основная задача сообщества - создать некий пул лояльной аудитории, которая знает ваш продукт и при необходимости его купит.
Здесь необходимо оговориться, что для начала нужно грамотно оформить ваши сообщества и аккаунты, а также прописать детальный контент-план: что вы будете публиковать, с какой периодичностью, где брать идеи для публикаций. Далее можно оформить посты и размещать их согласно установленному графику. Путь, конечно, не легкий, но зато верный.
Как правило, отлично вписываются товары и услуги массового спроса:
В общем, под концепцию социальных сетей можно подстроить практически любой бизнес, если вы, конечно, не продаете ядерные реакторы. Хотя и тут возможны варианты: у меня в практике есть случаи, когда довольно успешно в социальных сетях продвигалось отопительное оборудование, сантехника, сеть автозаправочных станций и ортопедические изделия. Так что все возможно, главное - подойти к делу креативно и нестандартно.
Итак, я надеюсь, вы убедились, что продвигать свой бизнес в соцсетях можно и нужно. «Но что же делать после всего этого?», - спросите вы. Ответ на этот вопрос читайте чуть позже во второй части.
