Я долго думал, как назвать эту статью, посвященную экзотическому решению, экзотической проблемы и при этом обойтись без матерных слов в адрес разработчиков.
И через четыре дня после решения проблемы я смог без них обойтись, правда для этого пришлось удалить все долгое вступление с моим отношением к этим чудным людям отвечавшим за разработку непосредственно кода сайта.
Проблема: Пользователь не может зайти в Кабинет Налогоплательщика. Все настроено по , проделаны возможные все действия на ПК. В браузерах и отсутствует разного рода нежелательное программное обеспечение, могущее влиять на работу браузеров. Ключи актуальны.
Состояние: Открывается главная страница Кабинета Налогоплательщика, происходит выбор ключей, после чего ничего не происходит, даже сообщений об ошибках.
Даже используя быстрый вход — зайти не получалось.
Причина проблемы: установленный на сайте Кабинет Налогоплательщика счетчик посещений и аналитики от заграничной компании — Openstat . Вебмастерам известно о проблемах иногда возникающих при использовании счетчиков, но видимо не всем.
После выбора сертификата, кабинет снова открывает главную страницу, но при этом в адресной строке стоит адрес https ://cabinet.salyk.kz/sonowebinfo , так же в момент работы страницы можно увидеть обращение к адресу openstat.net . Решением этой проблемы будет редактирование сохраненной страницы входа, для удаления кода счетчика.
Решение показано для браузера Mozilla Firefox, но и другие браузеры имеют такие же инструменты.
Открываем сайт Кабинет Налогоплательщика РК, используем быстрый вход, выбираем сертификат входа и нас перебрасывает на главную страницу сайта, при этом в строке браузера адрес https , а сама страница находится в памяти нашего ПК. Заходим в меню браузера Mozilla Firefox, выбираем пункт Разработка , затем пункт Инспектор .
Страница открывается в следующем виде разделенном на две части. Прокручиваем Инспектор вверх, чтобы отобразилось начало страницы.
Ищем в списке две строчки скрипта openstat.net, щелкаем по каждой из них правой клавишей мыши, выбираем пункт Удалить узел — мы отредактировали страницу в данное время загруженную на наш ПК.
После удаления со страницы кода счетчика, не нужно обновлять или нажимать по ссылке Кабинет Налогоплательщика с панели закладок, это приведет к загрузке страницы с сервера, на которой опять будет прописан код счетчика.
Очень часто приходиться слышать жалобы на работу кабинета налогоплательщика от пользователей сайта Налогового комитета. Начинающим сложно настроить личный компьютер, систематически появляются ошибки при отправке налоговой отчетности, пользователи не могут получить или распечатать документы. О проблемах с работой кабинета налогоплательщика, на страницах Шахимат постоянно появляются , но государственные чиновники не торопятся решать проблемы налогоплательщиков. В тоже время, с сайтом налогового комитета работают тысячи пользователей ежедневно, и по всей вероятности, в отличии от чиновников, эти проблемы решаются. Чтоб узнать секреты работы с кабинетом налогоплательщика, было принято решение обратиться за помощью к сторонним специалистам.
Сайту ШахимаТ удалось связаться с компетентным специалистом, инженером с приличным стажем в обслуживании Программного обеспечения вычислительной техники и автоматизированных систем.
— Сергей, какие на Ваш взгляд самые популярные ошибки возникают в работе с кабинетом налогоплательщиков?
— На сегодняшний день кабинет налогоплательщиков посещают целыми семьями. При этом стараются использовать один компьютер и только один настроенный браузер. Из-за особенностей и несовершенства программного обеспечения Налогового комитета зачастую возникают ошибки, связанные с использованием нескольких ключей на одном компьютере. Самой популярной ошибкой, пожалуй, стоит назвать сообщение «Ваш РНН не соответствует РНН сертификата подписи». Возникает ошибка после того, как пользователь вошел в кабинет под собственным ключом, заполнил налоговую отчетность, а отправить на сервер не получается.
— Какой на Ваш взгляд нужно использовать браузер при работе с кабинетом налогоплательщика?
— Налогоплательщики уже давно выбрали браузер Google Chrome. Он и работает побыстрей с сайтом, и легче настраивается. Настройка Google Chrome заключается в открытии полного доступа для кабинета налогоплательщиков. В дополнительных настойках браузера следует добавить исключения ограничений для cabinet.salyk.КЗ.
— Как настроить браузер для работы с кабинетом налогоплательщика? Может есть какие либо инструкции?
— К сожалению, инструкции на сайте Налогового комитета по настройке и работе с браузерами морально и технически устарели. Чтоб избавиться от возникающих ошибок нужно серьезно пререлапатить все настройки своего браузера. Идеальных рекомендаций пока не существует, но если они и появятся, то по своему объему могут превысить Большую советскую энциклопедию (шутка).
— Как избавиться от популярной ошибки и сообщения «Ваш РНН не соответствует РНН сертификата подписи» со стороны сервера Налогового комитета?
— Если группа налогоплательщиков, использующая один компьютер для отправки налоговой отчетности, уверена что с их ключами все в порядке, то достаточно настроить работу с cookie (куки). Парадокс работы программного обеспечения Налогового комитета заключается в том, что при регистрации ключа некоторые данные сохраняются в браузере. При отправки отчетности происходит сравнение сохраненных данных куки с данными ключа. Если не удалены куки предыдущего ключа, то в момент отправки налоговой отчетности cookie будут отличаться, произойдет сбой и появится сообщение «Ваш РНН не соответствует РНН сертификата подписи». Паниковать не стоит! Подготовленную форму к отправке следует сохранить при помощи кнопки «Сохранить в кабинете ПН». Выбрать в браузере Google Chrome «Настойки», далее «Показать дополнительные настройки», после «Личные данные» и «Настройки контента». Появится новое всплывающее окошко, где в «Файлы cookie» следует выбрать надпись «Удалять локальные данные при закрытии браузера». В общем, и все настройки для этой проблемы. После закрытия браузера сохраненные куки ключа будут удалены.
— С проблемой ошибки и вывода сообщения «Ваш РНН не соответствует РНН сертификата подписи», мы обратились дважды в Службу поддержки пользователей программного обеспечения НК МФ РК, предварительно описав подробно возникающую проблему (ответы за номерами 1449747 и 1449750). Вот первый ответ.
Уважаемый Пользователь Информационных Систем НК МФ РК, Данное сообщение выходит, если при отправке ФНО, налогоплательщик использует ключ с РНН, отличный от того, под которым зашел в Кабинет НП. РНН, под которым зашел налогоплательщик в Кабинет НП, виден в правом верхнем углу Кабинета НП «Вы вошли как….» При отправке ФНО в Кабинете НП, из сертификата подписи извлекается РНН и сравнивается с РНН авторизовавшегося в системе налогоплательщика.
— А это второй ответ.
Уважаемый Пользователь Информационных Систем НК МФ РК, почистите, пожалуйста:
1. Кэш интернет-обозревателя.
2. Кэш приложения Java. Инструкция находится во вложении.
Затем зайдите в Кабинет НП еще раз.
— Сергей, на сколько эффективны те методы устранения возникающей ошибки, которые были предложены службой поддержки?
— Если мягко выразиться, то ответы не профессиональны и не решают проблемы пользователя. В первом случае это стандартная отписка, во втором случае — предложенные решения не устраняют ошибку. Сомневающиеся могут поэкспериментировать!
» »
» Устраняем ошибки в кабинете налогоплательщика
Поразительно простое решение! Ошибка «Ваш РНН не соответствует РНН сертификата подписи» вылетала постоянно при попытке отправить налоговую отчетность. Облазил кучу сайтов, кругом сплошные советы о прочтении инструкции. Спасибо умным людям за простые решения.
Работа с кабинетом налогоплательщиков, как общение с блондинкой, каждый раз новые фокусы. За несколько лет работы так и не получилось привыкнуть к извращениям в программном обеспечении. То браузер не тот, то настройки не соответствуют. Сочувствую всем налогоплательщикам, сдающим налоговую отчетность в электронном виде!
То же самые проблемы. Я уже месяц не могу отправить отчет. Как только нажимаю вход с личного компьютера или с чужого компьютера безразницы выходит Мастер настройки компьтера, то браузер не соответствует, программа java версия не соответствует и т.д. Я сколько их скачивал все они не подходят. Что теперь делать?
В любом ЦОНе есть несколько компов для самостоятельной работы с порталом egov.kz. На сайте egov.kz есть и доступ в Кабинет налогоплательщика — между Электронным лицензированием и Электронным правительством.
Попробуйте сдать ваш налоговый отчёт в ЦОНе (или в НК).
Для меня этот ход оказался проще, чем установить Джаву на комп с Виндоус 10.1.
Степан пишет:
Зачем же так страдать?! Конечно, специалисты в программном обеспечении. Но ведь есть же платные сервисы, где вам за не большую сумму настроят все за 30 минут. И не надо никуда ходить и убиваться.
Карапуз пишет:
Порта e-gov по всей вероятности хакнули! Официально об этом не говорят, но по запросу в Google можно найти в открытом доступе документы с этого портала. Ситуация активно обсуждается в социальных сетях. В ближайшее время похоже сдать налоговую отчетность не получится.
Читатель нашего форума возмущен. Уже третий месяц он не может воспользоваться электронными сервисами ФНС. «А работают ли они вообще?» - вопрошает в отчаянии налогоплательщик.
В частности, при проверке условий не проходит последний пункт "Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета". По этому поводу налогоплательщик написал обращение в службу техподдержки, откуда получил ответ:
В ответ на Ваше обращение в службу технической поддержки “Личного кабинета налогоплательщика индивидуального предпринимателя” приводим ряд решений для устранения ошибки.
Каждое последующее применяйте, если не поможет предыдущее:
Однако все эти манипуляции не помогли налогоплательщику в решении его проблемы.
Судя по изобилию оборотов "попробовать", "возможно", следующим предложением техподдержки будет полная переустановка системы, с глубоки сомнением в том, что это поможет. Пробовал на разных компьютерах, разные организации, разные сертификаты -везде одно и то же-последний пункт.
У всех такие проблемы или оно всё-таки работает?
- Бухгалтер Корейко
А вы не сталкивались с подобными проблемами при входе в «Личный кабинет налогоплательщика»?
Если вы знаете, как решить эту техническую проблему, помочь нашему читателю можно в теме форума « »
Созданные интернет – порталы создаются с единственной целью, облегчить жизнь современному человеку. Это очень ценно в наш скоростной век, когда время, является одной из основных ценностей. Сегодняшний прогресс позволяет при пользовании государственными услугами значительно сэкономить свои силы. Вход в личный кабинет налогоплательщика для физических лиц, как правильно произвести регистрацию и причины, почему может не работать данная функция. Об этом вы узнаете из этой статьи.
Начнем все по порядку, чтобы создать свой личный кабинет необходимо в точности соблюдать все наши инструкции, следуя им, у вас не займет это большого труда. В чем же может помочь такая функция, вкратце перечислим:
Это далеко не полный список того, что можно делать, заходя в личный кабинет. На самом деле ее функциональность способна поразить ваше воображение, создавайте, заходите, убедитесь.
Здесь не надо слишком напрягаться. Мы предлагаем вашему вниманию сразу три способа, каким образом можно получить доступ к интересующему интернет – сервису. Выберете самый, оптимальный для себя:
В первом случае, вам изначально предоставляют пароль и логин при помощи этих данных вы зайдете в личный кабинет. Чтобы их получить следует лично прийти в налоговую службу по месту жительства. При себе необходимо иметь паспорт и документ подтверждающий факт постановки на налоговый учет для физического лица.
Реально осуществить вход, пользуясь индивидуальной электронной подписью, или как ее еще называют электронной картой универсального направления. Ее можно получить в любом удостоверяющем центре, имеющем соответствующую аккредитацию, которая выдается российским Минкомсвязи. Помещается эта информация обычно на жесткий диск либо на специализированном USB ключе. В данном конкретном случае используется некое программное обеспечение – криптопровайдер.
Последний способ подойдет только для тех, кто уже обращался и получал реквизиты доступа лично в местах наличия операторов ЕСИА. Итак, вы сможете воспользоваться учетной записью в единой системе идентификации ЕСИА.
В качестве логина используется зарегистрированный номер карточки данного налогоплательщика (ИНН). На первоначальном этапе пароль вам будет предоставлен, но вы сами должны его изменить в течении календарного месяца, если вы не сделаете этого, то в ход в ваш личный кабинет автоматически блокируется. Это также может быть поводом для отказа в доступе. Одной из причин, почему не работает кабинет, если вы забыли свой пароль. В этом случае всю процедуру по его получению придется пройти заново. Однако, стоит учитывать, что вы всегда в случае каких-либо затруднений можете воспользоваться консультацией в службе поддержки.
Новый личный кабинет налогоплательщика для физических лиц порадовал всех простотой интерфейса и красочным дизайном. Новый сайт налоговой инспекции появился в начале августа 2018 года. На нем изменилось не только оформление, но и некоторые функции. Рассмотрим их в нашей статье ниже.
Регистрация в новом личном кабинете на сайте налог ру уже выгодна налогоплательщику тем, что не надо простаивать мучительную очередь в заведении налоговой инспекции. Решение вопросов можно найти не выходя из дома, а именно:
Все вышеперечисленные возможности делают использование ЛК очень удобным. Ведь он экономит время, практически сводя на нет походы в налоговую службу.
Несмотря на все преимущества, на сайте nalog.ru довольно простая. Единственной сложностью может стать то, что придется, все-таки, лично сходить в ФНС, чтобы получить доступ к своему личному кабинету. Радовать в этой ситуации может то, что этот поход в налоговую может стать последним для вас: далее все операции можно будет совершать, не выходя из дома.
Существует 3 варианта как войти в новый личный кабинет налогоплательщика:
В случае утраты пароля вместе с логином, как говорит налоговая, личный кабинет (новая версия) будет доступен только после повторного визита с удостоверением личности в ИФНС.
Если есть подтвержденный логин и пароль доступа, то заходим на сайт налоговой инспекции nalog.ru.
В появившемся окне вводим персональные данные доступа в ЛК, полученные у налоговиков. Если же нужно войти, используя другие параметры, то выбираем соответствующие разделы, которые расположены справа у кнопки “Войти”: с помощью ЭЦП или же через Госуслуги.
На главной странице новой версии личного кабинета ФНС России яркими большими буквами сияет надпись о статусе ваших податей.
Ну или же вы увидите менее оптимистическое сообщение о вашей налоговой задолженности с указанием сроков оплаты.
Там же можно увидеть ряд кнопок, переходящих на дальнейшие действия:
На этой же странице можно перейти на версию для слабовидящих или настроить цвета и шрифт интерфейса по своему желанию.
При нажатии центральной надписи о задолженности вы окажетесь на странице с расшифровкой налогов, показывающих всю историю операций.
Новая версия личного кабинета налогоплательщика для физических лиц позволяет делать выборки по типам налогов, операций и налоговых ведомств. Там же можно проанализировать детально начисления и статус оплаты по определенному налогу.
При переходе в личный профиль будет видно всю вашу идентификационную информацию:
В этом же месте можно получить облачную версию электронно-цифровой подписи, но она будет неквалифицированной и действительной только для обновленной версии личного кабинета налогоплательщика.
Для этого нужно придумать пароль и отправить запрос на создание ЭЦП. В данном окне также можно зарегистрировать в Федеральной налоговой службе уже имеющуюся квалифицированную ЭЦП для работы в новой версии личного кабинета.
А еще в этом окне контролировать состояние счетов за рубежом, и при открытии такого счета уведомить ИФНС.
Если по данным ИФНС в личном кабинете при загрузке новой версии интерфейса вы заметите несоответствие персональных данных, то надо написать корректировку для уточнения информации. Это делается нажатием на оранжевую кнопку «Уточнить персональные данные».
После этого заявление уходит в налоговую и его обработка займет около 30 дней. Но уже на следующий день после подачи заявления налоговики напишут вам ответ, что оно принято в дело.
При нажатии кнопки «Мои налоги» вы переходите в историю операций по текущим налогам.
По каждому налогу удобно просматривать детали, там отражается по датам суммы уплаченных и начисленных податей. Из этой же вкладки можно перейти на страницу для уточнения сведений об имуществе.
Дополнительно в этом окне существуют ссылки для перехода на информацию по страховым платежам и о доходах, которые показывает работодатель для уплаты НДФЛ за вас. Правда, страховые взносы отобразятся не сразу, так как сначала формируется запрос в Пенсионный фонд, а это занимает обычно несколько дней.
Зато в сведениях о доходах вы моментально обнаружите информацию о сумме своей официальной зарплаты в виде истории справок 2-НДФЛ от работодателя.
Каждую справку можно тут же скачать и детально с ней ознакомиться. Она загружается как документ PDF, заархивированный в ZIP-папку.
В этой же вкладке есть кнопка «Сведения о доходах из декларации», которая показывает данные по налогу на прибыль.
При переходе во вкладку «Мое имущество» сразу же высвечивается информация о вашей собственности. По желанию можно поставить фильтр и посмотреть детально по видам:
А еще собственность отфильтровывается по состоянию учета и можно отследить даже снятое с регистрации имущество.
В этом отделе пишется заявление о льготе или уточняются сведения о собственности, если они неправильно отображены в ИФНС. Заявление уйдет в налоговую сразу же, но изменения в личном кабинете налогоплательщика отобразятся только через несколько дней.
В нижней части интерфейса окна «Мое имущество» расположен отдел помощи по вопросам собственности.
Там подробно рассказывается, что делать в нестандартных случаях. Например, если в личном кабинете при загрузке страницы нового сервиса:
Все параметры по объекту можно посмотреть детально нажав на название собственности.
На сайте налог ру самым обширным отделом в новом личном кабинете налогоплательщика являются «Жизненные ситуации». В них находятся все примеры из жизни, которыми можно управлять онлайн:
Для выполнения большинства операций в этом окне требуется электронная подпись. Она регистрируется с помощью перехода по ссылке из этого окна в сервис по получению ЭП.
Обновление личного кабинета налогоплательщика превратило в праздник.
В интерфейсе досконально рассказаны примеры, когда необходима декларация 3-НДФЛ:
Декларацию можно заполнить прямо на сайте или же скачать специальную программу для заполнения 3-НДФЛ на компьютер.
Если вы запланировали заполнение и отправку декларации через сайт, то вам понадобится электронная подпись. В случае, когда она отсутствует, сервис вас перенаправит на регистрацию ЭП.
В этом же окне отображаются все декларации, отправленные в предыдущие периоды.
Во вкладке «Контакты» отображаются данные справочного Call-центра по работе с налогоплательщиками и данные вашей территориальной налоговой инспекции, в которой вы прикреплены.
В этом месте оформляется предварительное время приема в ФНС по следующим ситуациям:
Функция позволяет выбирать любую налоговое ведомство, независимо от места прикрепления.
Записаться заранее в ИФНС очень удобно. В этом случае вы сможете подъехать в инспекцию в указанное время и сможете подойти на прием к инспектору без очереди.
При желании пользователь может посмотреть и оценить старую версию личного кабинета. Для этого нужно навести курсор на оранжевую кнопку в правом верхнем углу «Перейти в старую версию».
Если вы ранее не были зарегистрированы в старом варианте ЛК, то вас попросят придумать хитрый пароль. А иначе доступа к полному функционалу сайта вы не получите.
Для этого нужно будет как раньше зайти в новую версию ЛК налогоплательщика и во вкладке «Контактные данные» ввести старый пароль и придумать новый. Если же вы попали в кабинет посредством аккаунта на ГОСУСЛУГАХ, то понятное дело, старого пароля у вас нет и поэтому изменить его не удастся.
В старой версии ЛК функционал гораздо меньше, чем в новой. Так, например, во вкладке по налогам отображаются только данные по доходу и страховым взносам. В новой же версии в аналогичном окне отражаются абсолютно все налоги частного лица.
А во вкладке «Документы налогоплательщика» заложен только электронный документооборот и возможность обращения в налоговую.
После того, как вы зайдете в старую версию, обновить личный кабинет не получится. Поэтому надо либо сделать серию отмен действия, либо закрыть сайт ИФНС и повторно зайти в ЛК.
Очевидно, Федеральная налоговая служба старается по-максимуму упростить работу с налогоплательщиками. Ведь основную массу вопросов теперь можно решить с любого компьютера при помощи новой версии личного кабинета для физлиц.
Если Вам необходима личная консультация или помощь в заполнении налоговой декларации 3-НДФЛ, а также отправке ее в налоговую через сервис “Личный кабинет налогоплательщика”, смело переходите на страницу с нашими .
