Подключение к «Мортон Телеком»: услуги, стоимость, плюсы и минусы, подача заявки. Цифровое телевидение от мортона Провайдер «Мортон Телеком»: позитив и негатив, тарифные планы

В процессе использования предоставляемых услуг по тарифному приложению от компании Мортон Телеком могут возникать вопросы, связанные с работой. Некоторые из ответов можно найти самостоятельно. Когда имеются серьезные проблемы, всегда поможет Мортон Телеком техподдержка, работающая в круглосуточном режиме.

Вопросы

Специалисты по своей работе знают основные проблемные моменты, с которыми сталкиваются пользователи. По этой причине техподдержка от Мортон Телеком предложила абонентам воспользоваться специальным разделов «Частые вопросы ». Здесь отражены основные моменты, которыми стоит воспользоваться. Среди основных направлений можно выделить:

• Настройка персонального компьютера.
• Настройка сопутствующего оборудования, роутера.
• Порядок подключения компьютера.
• Сложности с доступом к интернету.
• Подключение к одному устройству сразу двух компьютеров.
• Плохое изображение экрана.
• Низкая скорость интернет-соединения и многое другое.

Специалисты на каждый из них подготовили детальные ответы, чтобы не пришлось звонить и ожидать своей очереди, а потом объяснять причину обращения. Но если ничего так и не помогло, тогда прямая дорога в техподдержку.

Контакты

Чтобы техподдержка от Мортон Телеком смогла ответить на сложившиеся вопросы, стоит использовать два варианта связи:

1. Позвонить по контактному номеру телефона 8 800 350 00 77 .
2. Оставить электронное обращение на официальном сайте провайдера. Здесь важно указать необходимые реквизиты в соответствии с отображенными пунктами на экране.

В любом из вариантов предложат пути выхода из сложившейся ситуации, чтобы пользователь вновь получил возможность использовать все возможности по доступу к интернету и просмотру телевизионных каналов.

В столице России и в Московской области сосредоточено самое большое количество провайдеров. Практически каждый дом обслуживает сразу несколько компаний. Один из таких московских операторов - «Мортон Телеком». Он поставляет цифровые услуги в дома под руководством известного провайдера «Ростелеком». Что это за услуги и какие конкретные тарифы предлагаются текущим и потенциальным клиентам? Какого мнения о компании сами абоненты? Как создать заявку, если вы приняли решение подключиться к «Мортон Телеком»?

Провайдер «Мортон Телеком»: позитив и негатив, тарифные планы

Провайдер «Мортон Телеком» проводит в дома интернет и телефонную линию, настраивает интерактивное ТВ с 2010 года. Изначально он был частью компании «МОРТОН», которая специализировалась на строительстве домов для работы учёбы и жизни. В 2016 году гигант цифровых услуг «Ростелеком» приобрёл этого оператора связи. С этого времени «Мортон Телеком» работает под эгидой самого известного интернет-провайдера России.

Провайдер «Мортон Телеком» ранее принадлежал строительной компании «Мортон», но в 2016 году был выкуплен «Ростелекомом»

В сети много разнообразных и противоречивых отзывов касательно деятельности компании «Мортон Телеком». Многие пользователи говорят о таких явных недостатках:

1. Неадекватное соотношение цены и скорости интернета. У «Мортона» дорогой интернет по сравнению с другими провайдерами даже на уровне столицы.
2. Платное и дорогое подключение телефонии - 6 тыс. рублей. Сумма выплачивается один раз, но она явно завышена по отношению к стоимости аналогичной услуги у других компаний. Исключения составляют участники ВОВ. Тариф в три тысячи рублей действует для тружеников тыла, инвалидов 1 и 2 группы, ветеранов военных действий и военной службы и других социально незащищённых слоёв населения.
3. Неширокий территориальный охват. Зона покрытия включает только несколько городов Московской области и районы самой Москвы, и то не все. Количество абонентов при этом составляет только 40 тыс. физических и 2 тыс. юридических лиц. Связано это с тем, что провайдер в основном ориентирован на новостройки.
4. Неудобный личный кабинет от «Ростелекома». Многие клиенты жалуются, что не могут разобраться в его интерфейсе.

Несмотря на эти недостатки, провайдеру всё же есть чем похвастаться:

1. Разнообразие тарифов на ТВ и интернет. Есть как дорогие, так и бюджетные варианты (но уже с невысокой скоростью).
2. Стабильная скорость интернета. Она соответствует заявленной.
3. Редкие сбои. От аварий на линии не застрахован ни один провайдер.
4. Качественное ТВ без ряби и со стабильным сигналом (не пропадает).

Тарифы для работы в интернете

Перечень тарифов на домашний широкополосный интернет действительно разнообразный - от скоростных до бюджетных. Они имеют оригинальные названия - все цвета радуги по порядку:

1. «Красный» - самый дорогой и самый быстрый тариф со скоростью до 500 МБ/с. Стоимость «кусается» - 2 200 руб./мес, однако с таким доступом не будет никаких проблем с закачкой объёмных файлов, просмотром фильмов и видео в сети с высоким качеством HD, а также с игрой в онлайновых сервисах, например, в World of Tanks.
2. «Оранжевый» - до 200 МБ/с за 1 400 руб./мес. Пакет тоже не из дешёвых - подходит людям, которые много скачивают из сети, работают в интернете, играют либо смотрят видео, сериалы, фильмы.

   Оранжевый и жёлтый тарифы являются самыми дорогими

3. «Жёлтый» - до 100 МБ/с за 900 руб./мес. Этот тариф подойдёт для пользования всей семьёй, даже если в квартире или доме 2–3 компьютера. Пакет позволяет быстро выполнять практически все операции в интернете.
4. «Зелёный» - первый бюджетный тариф в линейке со скоростью до 70 МБ/с за 650 руб./мес. Провайдер рекомендует его для обычного пользователя, которому нужно скачивать файлы с торрентов, общаться в соцсетях, играть в онлайновые игры.

   Если вам не нужна слишком высокая скорость интернета, выбирайте зелёный или голубой тариф

5. «Голубой» - до 50 МБ/с за 500 руб./мес. Если вы не играете в онлайновых сервисах, а просто общаетесь в «Скайпе», социальных сетях, управляете электронной почтой, этот пакет для вас.
6. «Синий» - до 20 МБ/с за 450 руб./мес. Если вы хотите сэкономить или же интернет вам просто нужен для просмотра каких-либо «лёгких» сайтов, поиска информации в «Гугле» или «Яндексе» и общения в простых мессенджерах (без видео), выбирайте этот тариф.

   Синий тариф подходит только для просмотра нересурсоёмких сайтов и общения в мессенджерах

7. «Фиолетовый» - до 1 МБ/с за 150 руб./мес. Самый медленный пакет может использоваться только для проверки электронной почты или просмотра справочной информации, например, чтобы узнать телефон больницы, аптеки и т. д. Он является социальным и подключается в квартирах пенсионеров, инвалидов, ветеранов войны, многодетных семей и других социально незащищённых слоёв населения. От других лиц заявки на этот тариф рассматриваются индивидуально.

У «Мортон Телекома» есть также отдельный список тарифов для владельцев частных домов, коттеджей, и таунхаусов. С ним можно ознакомиться в офисе, во время разговора с оператором по телефону, а также после отправки запроса по электронной почте.

«Мортон Телеком» предлагает отдельный перечень тарифов для частных домов, который можно получить по заявке

Подборки ТВ-каналов

«Мортон Телеком» предлагает те же тарифы на домашнее ТВ, что и провайдер «Ростелеком». Клиентов «Мортона» снабжают даже теми же ТВ-приставками. Есть два варианта использования: «Интерактивное ТВ» и его усовершенствованная версия «Интерактивное ТВ 2.0». Оба работают через специальную приставку. Она позволяет выходить в интернет с телевизора, а также управлять контентом (например, записывать телепередачи) и самим просмотром (например, ставить на паузу).

«Мортон Телеком» предлагает два варианта интерактивного ТВ

Тарифы для двух вариантов идут с одинаковыми названиями и стоимостью. Однако они отличаются по количеству каналов - в обновлённом варианте их, как правило, меньше. В версии 2.0 также отсутствует пакет «Премьерный». Расскажем подробнее о пакетах на примере обычного варианта использования «Интерактивное ТВ»:

Для тех, кто хочет подключить стационарный телефон

Компания предоставляет на выбор три тарифных плана на стационарную телефонию:

Как начать пользоваться услугами от «Мортон Телекома»

Провайдер принимает заявки на подключение тремя способами: заявление на официальном сайте в режиме онлайн, звонок либо визит в офис оператора.

На официальном сайте - проверяем возможность подключения и создаём заявку

На ресурсе провайдера «Мортон Телеком» есть вся основная необходимая информация для потенциальных клиентов, которые заинтересовались его услугами. Там вы можете сразу проверить, подключён ли ваш дом к сети этого оператора, и сразу же оставить заказ на подключение, если оно возможно:

1. Запустите главную страницу ресурса провайдера. Проскрольте её немного вниз до красной клавиши «Проверить подключение».

   Щёлкните по кнопке «Проверить подключение» в правой части сайта

2. Щёлкните по ней, появится диалоговое окно сайта с двумя выпадающими меню. Укажите свой адрес.

   Укажите свой адрес в двух выпадающих меню

3. В первом меню выберите свой район, а во втором - улицу.

   Выберите в списке свой микрорайон

4. Когда появится третье меню, выберите номер дома и кликните по красной кнопке «Проверить адрес».

   После указания всех необходимых данных кликните по кнопке «Проверить адрес»

5. Вы можете также просто посмотреть по карте, работает ли «Мортон Телеком» в вашем доме или хотя бы на вашей улице. Для этого на главной странице щёлкните по ссылке «Посмотреть покрытие» под клавишей «Подключить». Вы попадёте на карту - щёлкните по своему району, чтобы приблизить его изображение.

   Приблизьте на карте свой район

6. Для приближения вы можете использовать также список районов. Кликните по первому красному кругу слева в нижнем углу карты с изображением двух многоэтажек и выберите свой микрорайон.

   Выберите свой город в перечне на тёмном фоне

7. Теперь щёлкните по своему дому в появившемся дополнительном списке под районом. Если дом подключён, на нём будет расположен красный круг с изображением разъёма для кабеля Ethernet.

   Если ваш район есть в списке, кликните по его названию

Ещё один способ узнать о возможности подключения - поиск по простому списку:

Если вы убедились, что в вашем доме работает провайдер или что его сеть хотя бы есть на вашей улице, переходите непосредственно к созданию заявки:

1. На этом же сайте найдите на верхней панели с названиями услуг бело-красную кнопку «Подключиться» и щёлкните по ней, если не хотите предварительно ознакомиться с перечнем тарифов.

   На сайте провайдера кликните по кнопке «Подключиться»

2. На странице с формой заявки укажите всю обязательную информацию (она отмечена звёздочками), выберите одну или несколько услуг установкой галочек в соответствующих строках, а потом кликните по кнопке «Отправить заявку».

   Заполните все поля заявки на подключение к «Мортон Телекому»

3. На эту же страницу с заявкой вы можете попасть через нижнее меню. Прокрутите вниз главную страницу до столбцов с услугами и перейдите по ссылке «Как подключиться» под соответствующей услугой.
4. Если вы хотите выбрать тарифный план, перейдите в один из разделов «Интернет», «Телевидение» или «Телефония». Просмотрите список и кликните по клавише «Выбрать» на плитке, соответствующей вашему тарифу. Для примера выберем самый скоростной интернет - 500 МБ/с.

   Выберите необходимый тариф в перечне и кликните по кнопке «Подключить»

5. При необходимости выберите сетевое оборудование или ТВ-приставку, если вам они необходимы. В правой части окна появится окно со стоимостью подключения. Под ней будет панель для заявки.

   Если у вас нет роутера, выберите оборудование из списка

6. Заполните все строки в форме - район, улица, дом, квартира, имя, контактный телефон. При желании оставьте комментарий - можете задать сразу какой-либо вопрос. Когда специалист из отдела продаж вам перезвонит, в первую очередь он ответит на него и разъяснит все детали. Когда заполните, щёлкните по красной кнопке «Отправить заявку на подключение». Ожидайте звонка от представителя компании в ближайшее время.

   В правой части окна появится панель - заполните все строки и отправьте заявку

Через совместный личный кабинет «Мортона» и «Ростелекома»

Как уже было отмечено ранее, у «Мортона» и «Ростелекома» одна общая платформа для личных кабинетов абонентов. Как сделать заявку на подключение новой дополнительной услуги, предварительно зарегистрировавшись в сервисе, расскажем в инструкции:

1. Чтобы перейти на страницу для входа в кабинет с официального ресурса «Мортона», кликните по пункту «Личный кабинет», который находится вверху справа или откройте необходимую страницу по этой ссылке .

   Перейдите на сайт «Ростелекома» для входа в личный кабинет с помощью специальной кнопки в правом верхнем углу

2. Укажите свою электронную почту или телефон, напишите пароль (не беспокойтесь, он будет скрыт точками). Щёлкните по клавише «Войти», которая станет яркой и кликабельной.

   Введите данные от личного кабинета и кликните по кнопке «Войти»

3. Если вы ранее не были зарегистрированы в сервисе «Ростелекома», откройте сразу раздел «Зарегистрироваться». Заполните внимательно анкету и щёлкните по кнопке «Продолжить». Активируйте свой аккаунт через код, который придёт вам на почту либо телефон (в зависимости от того, что вы использовали для регистрации).

   Заполните все строки заявки в личном кабинете

4. Соблюдайте правило - начинайте печатать название района, улицы или номер дома либо квартиры, а затем обязательно выбирайте соответствующий пункт в выпавшем меню (справке). Это нужно для того, чтобы система смогла правильно распознать ваш адрес. Щёлкните по кнопке «Продолжить».

   Используйте справку в выпадающем меню при вводе адреса

5. Система проверит, можно ли проводить кабель в вашем доме. Если да, будет представлен список тарифов на выбранные в первой вкладке услуги. Определитесь с планом.
6. В следующей вкладке заявки выберите необходимое вам оборудование.
7. В разделе «Информация о заявке» вы увидите весь собранный комплект услуг (тариф и оборудование). Если вас будет устраивать общая цена, щёлкните по кнопке «Подать заявку» и ждите, когда вам перезвонит оператор. Если вы отправите её в рабочее время, представитель компании перезвонит вам в этот же день.

Абонентский отдел

Договориться о подключении необходимых услуг в вашей квартире можно в офисе компании. Работник абонентского отдела предоставит вам информацию по услугам, условиям подключения, а также скажет, возможно ли оно в вашем случае. Если вас всё устроит, вы можете назначить удобные вам дату и время приезда специалиста.

В Московской области работает несколько офисов. Узнать их местонахождение можно на официальном ресурсе «Мортон Телекома». Щёлкните по второму красному кругу с изображением дома, а затем выберите свой район - карта сразу же приблизится и вы сможете узнать, по какому адресу искать офис.

Найдите на карте офис в вашем районе и отправляйтесь туда с паспортом

Режим работы у всех офисов следующий: со вторника по пятницу - с 9:00 до 20:00, суббота - с 9:00 до 18:00, воскресенье и понедельник - выходные.

Техническая поддержка

Обращаться по любым вопросам (подключение, проблема с уже заказанными услугами и т. д.) можно по бесплатному телефону службы поддержки - 8 (800) 350–00–77. Сервис работает в круглосуточном режиме в отличие от офиса. Предложения, заявки и жалобы принимаются также на электронную почту по адресу [email protected]. Заявки в свободной форме принимаются также по адресу [email protected].

Клиенты «Мортона» могут также обратиться в техподдержку через заявку на сайте. Просто перейдите на эту страницу и заполните все поля, включая тему обращения, суть проблемы, имя абонента или контактного лица, а также телефон.

Заполните все строки обращения, отправьте его и дожидайтесь ответа от специалиста

Бестолковые ремонтники!!!

Раньше у меня был интернет от МТС, но после очередного поднятия тарифов решил сменить оператора, и остановил свой выбор на компании Мортон Телеком. Понравились невысокие цены и быстрый интернет. Первое время после подключения все работало очень хорошо, но в один прекрасный день пропал Интернет, и пришлось вызывать мастеров. Должен сказать, что более бестолковых ремонтников я в своей жизни не видел. Пол дня они искали причину поломки, хотя нужно было всего-навсего проверить места соединений проводов. Интернет в конце концов починили, но если мне еще раз пришлют этих студентов, я им эти провода на уши одену!

Стабильный интернет по хорошей цене

Пользуюсь интернетом от «Мортон Телеком» уже два года. За время работы с ними для меня стали очевидны как плюсы, так и минусы работы этой компании. Сам интернет-провайдер работает хорошо, без претензий, скорость у интернета тоже весьма хорошая, даже вечером, при этом и цену высокую не делают, то есть вполне возможно получить качественный интернет и телевидение по бюджетной стоимости. Также за все время возникали неоднократные ситуации, когда необходимо было обратиться в техподдержку. Так одним из вечеров не было скорости интернета вообще, обратился в техподдержку, приняли заявку, но исправили ситуацию эту не скоро, не знаю, была ли это поломка, но хотелось бы более оперативного реагирования, хотя данная ситуация не повторилась, из-за чего не сужу по интернету только по этому случаю. Также было и такое, что интернета не было с самого утра, при обращении в поддержку стало известно, что произошла авария на линии, это рядовая ситуация, починили к вечеру, так что тут уже без претензий. Поддержка принимает звонки в любое время суток, отвечают вежливо, все нормально объясняют.
В остальном лично меня все устраивает. У меня интернет подключен через wi-fi роутер, часто работают два ноутбука и интернета хватает на оба без сбоев. Когда только подключали себе интернет, мастер настраивал роутер сам, купили у них же, поэтому и настроили бесплатно. Только недавно решили себе подключить еще и интерактивное ТВ, для этого купили ТВ-декодер. Сам не смог разобраться, снова обратился в поддержку, прислали мастера, который все настроил и детально объяснил как пользоваться, за что ему благодарны.
Траты вполне оправданы для качественного и нормального телевидения. Теперь всегда есть что посмотреть, каналов много, на качество не жалуюсь. Удобно и платить за их услуги, оплачиваю с карты, а иногда через терминал, комиссии небольшие. Переходить к другому провайдеру не планирую, мои знакомые также пользуются услугами провайдера «Мортон Телеком» и не жалуются на качество. Ситуации, когда происходят аварии на линии может произойти с любым интернет-провайдером, поэтому не относимся критично к таким редким ситуациям, главное что все вовремя чинят, выслушивают клиентов, готовы помочь в любой ситуации. А значит дорожат клиентами и это приятно конечно. Могу советовать «Мортон Телеком» как стабильный интернет по нормальной, бюджетной цене.

монополисты

Переехал в новостройку в Путилково. Предложили сразу подключиться к ним. Больше они никого в дом не пускают. Цены за тарифы, мягко говоря, завышены до невозможности. Интернет постоянно пропадает. В технической поддержке на вопросы не отвечают, только фиксируют обращения и диктуют номера заявки. А мастер сам решает. когда ему приезжать или не приезжать к клиенту. Хочу сменить провайдера., прям хоть продавай квартиру и переезжай.

Услугами Мортон телеком доволен.

Услугами Мортон телеком абсолютно доволен. Пользуюсь чуть больше года. За это время никаких конфликтов с ними не было, обещанную скорость держат. Может и пропадал несколько раз интернет но и то только из-за того что не было электричества. А так и по поддержке тоже вопросов нет, всегда помогут если что непонятно. Также это касается и телевизионных каналов, подключен пакет просмотра ТВ каналов в цифровом качестве которым тоже доволен, всегда есть что посмотреть. Одним словом деньги которые я им плачу не уходят впустую. Думаю что так и дальше будет, нет смысла переходить к другому провайдеру, устраевает полностью.

Хороший выбор за разумные деньги

На сегодняшний день у нас, в Ленинской слободе;)), это самый нормальный провайдер. Интернет от МОРТОН ТЕЛЕКОМ всегда хороший, каналы на "падают", а если идет технический апгрейд, предупреждают заранее. Что самое интересное, техподдержка работает круглосуточно, во всяком случае, в пол первого ночи мне ребята ответили;) Кроме того, телевизор смотрю только через интернет, и тут уже не 50 каналов, как предлагает наши кабельные сети, а каналов 200, и это как минимум. Качество и интернета, и телевидения отличные, цена обслуживания адекватная, в общем и целом соотношение цена-качество на 5!

Попробую подвести краткие итоги. Сразу хочу предупредить, что опираться только на мой бред ненадо Тонкостей в этом деле куча. К примеру, у меня самая дурная проблема в том, что коробка сделана на реалтековском чипе и ее производители сделали аппартное ограничение на поддержку Wi-FI свистков только на отдельных реалтековских чипах, причем именно тех, которые уже не продают.

Поэтому внимательно читайте инструкции

работать должна от общедомовой антенны, главное, чтобы телевизор поддерживал эту технологию.

плюсы:

условно бесплатно, платить УК только за антенну

минусы:

еще не работает и неизвестно, когда Мортон начнет шевелиться

Для чистоты эксперимента список каналов и инструкция по настройке под спойлером

Для работы нужна либо специальная приставка (желательно с поддержкой работы moServices), либо ТВ с поддержкой СмартТВ, либо через компьютер с HDMI выходом

Провайдеров в сети целая куча, на МТел заморачиваться не обязательно.

МТел

Официально поддерживают только Dune"вские приставки.

Готовы либо продать свою (цены, кстати, более менее адекватные) либо перепрошить вашу (но только в Щитниково)

Возможность потеститровать не дают ни под каким соусом.

Несмотря на то, что на сайте указана минимальная стоимость в месяц 80 рублей за 51 канал, Кира говорит, что единственный вариант с которым они сейчас работают это 132 канала за 300 рублей в месяц.

Для того, чтобы получить весь набор каналов как у остальных провайдеров у Мортона необходимо быть готовым расстаться от 950 до 1300 рублей в месяц.

По качеству в районе ничего не скажу, но Щитниковские не довольны. Больше хвалят Ростелеком.

Поиск в сети бесплатных плейлистов

Занятие трудоемкое, нужна настройка udp прокси, да и следует понимать, что халява долго не живет.

Работать будет на компе, после плясок с бубнами на приставках, поддерживающих загрузку плейлистов m3u, по ТВ со смартами ничего не скажу.

Можно попробовать посканировать нашу сеть на предмет мортоновских серверов, но у меня создалось впечатление, что Мортон своих серверов не держит, а просто предоставляет доступ к сторонним.

Если кому-то интересно, то пара хороших ссылок под спойлером.

У Щитниковцев на форуме нашел только плейлист бесплатных каналов от Домолинка. С наскока его запустить не получилось, поэтому сюда его не выкладываю.

ГлавТВ

К IPTV его можно отнести только условно, но достаточно интересный сервис.

Агретатор ссылок на видеоресурсы. Можно найти любые фильмы, любые передачи. Все с описанием, достаточно удобным интерфейсом.

Можно пользоваться с любых приставок, глвное, чтобы поддерживалась работа moservices. Вроде есть поддержка у некоторых SmartTV.

В принципе, можно даже заставить работать с плейлистами, но, по моему мнению, не очень удобно.

У moservices это лучше делать с плагином IPTVList

RodinaTV,

Серьезный провайдер с большим набором каналов.

Есть тест (на полчаса). Один абонемент действует на все устройства с одного IP-адреса.

Поддержка ограниченного набора приставок (Dune и через плагин в ГлавТВ). Есть возможность просмотра с планшетов.

Стоимость 800 рублей в месяц.

Kartina.TV

Очень сильно похоже на Родину со следующими отличиями:

Чуть дороже, Тест на 3 дня, да мульти действует только на 3 устрройства одновременно.

Это уже кардшаринг, поэтому подешевле. 160-320 рублей в месяц, но вроде только 95 каналов.

Есть тест на 2 часа, но не зацепило.

Понравилось побольше, чем i-Ghost. Больше каналов при сравнимой стоимости за месяц (320 рублей).

Есть тест на сутки. Вроде достаточно четкая картинка.

Torrent-TV

Телевидение на основе P2P технологий. Насколько это законно - не скажу.

Больше 420 каналов. Есть клиенты для планшетов Android.

Есть тест на 3 суток. Стоимость 150 рублей в месяц.

Пока на таком уровне. Готов ответить на уточняющие вопросы, за исключением одного "Что же лучше?"

Так как, по моему мнению, ответственность за выбор должен нести каждый сам.