Aliexpress Наталия 21 10 2015
Здравейте всички! Наскоро ми се случи една не особено приятна история с покупката на подарък за Aliexpress, което беше причината за написването на нова статия. Факт е, че много често поръчвам разнообразна козметика или бижута за подарък на приятелите си за различни празници.
На сайта е напълно възможно да намерите продавачи с висококачествени и полезни продукти в тези категории, но в същото време много по-бюджетни, отколкото на рафтовете на домашните магазини. Винаги подхождам отговорно към поръчката и, знаейки особеностите на китайската поща, избирам подарък няколко месеца преди знаменателната дата. И този път направих същото. За съжаление не получих подаръка си навреме, което се дължи на забавяне на изпращането от страна на продавача. Как се разреши тази ситуация и как приключи - по-долу в тази статия. И днес ще говорим какво да правим, ако продавачът не изпрати стоките на Aliexpress.
Първо, заслужава да се отбележи, че всеки продавач на Ali има индивидуален краен срок за изпращане на поръчка. За някои това не надвишава няколко дни, но за някои бавно движещи се китайци се проточва няколко седмици.
Ако сте платили поръчката, крайният срок за изпращане е изтекъл и вашата поръчка не е изпратена, първо трябва да пишете на продавача и да разберете причината. Повечето от тях реагират бързо и бързо решават проблема. Продавачът не отговаря? Не се отчайвай! В крайна сметка парите ви все още са в "буферната зона" на Али и докато не получите и потвърдите поръчката си, те няма да бъдат преведени на продавача.
Ако поръчката ви е под защита (можете да видите нейната дата на изтичане точно под статуса и все още не сте получили отговор от доставчика), има смисъл да отворите спор и да поискате или изпратите платената покупка възможно най-скоро или върнете парите. Ето възможните сценарии:
Веднага трябва да кажа, че изпълнението на второто изискване е по-трудно постижимо. В моя случай всичко изглеждаше така: открих спор, продавачът (очевидно уплашен) веднага изпрати стоката, но поради проблеми в пощата и с доставката, моят колет започна дълго пътуване из Русия, след което беше доставена до пощата ми късно след 2 седмици. Както разбирате, подаръкът не беше успешен и трябваше да измисля нов за кратко време.
Струва си да се отбележи, че ако доставчикът все пак изпрати желания от мен артикул в рамките на посочения период, подобни проблеми нямаше да възникнат. Писах за това в открит спор. Защо доставчикът не изпрати поръчки навреме, но започна сълзливо да моли да не връща поръчката обратно и дори обеща отстъпка при следващите поръчки. Но за мен продуктът вече не беше актуален! Успях да си върна част от парите и освен това получих пратката си! Оказва се, че вълците са пълни и овцете са в безопасност)) Ето такава история.
За съжаление няма универсална рецепта, не можете да се предпазите от забавяне на поръчките. Но има определени правила, които забелязах от опит. Обикновено не продавач с висок рейтинг и голям брой поръчки и отзиви не изпраща стоките за дълго време, а напротив, този, който има малко от тях. Странен модел, но въпреки това от него следва съвет: поръчвайте стоки само от доверени продавачии внимателно ги филтрирайте по информация за профила. Навреме стоките, изпратени за няколко седмици или дори месец по-късно, със сигурност няма да пристигнат, така че можете спокойно да отворите спор.
Сега знаете как да принудите безскрупулен или забравящ продавач да изпрати стоки на Али. Не забравяйте да се абонирате за нови статии! Насладете се на пазаруването!
Видео на деня: как изглежда истинската ваканция!
С уважение, Наталия Мельникова!
Какво да направите, ако продавачът не е изпратил поръчката до Aliexpress? И какво ще стане с парите, които са били платени за стоката? Нека се опитаме да го разберем.
Често продавачите грешат, като не бързат да отровят поръчката. Може да има няколко причини, поради които продавачът не изпрати поръчката до Aliexpress:
Какво трябва да направя, ако продавачът не изпрати стоките на AliExpress? В такава ситуация можете:
Не забравяйте да чатите на английски. Ако знанията ви по английски оставят много да се желае за удобство, можете да използвате онлайн преводач. Важно е да използвате прости и разбираеми фрази. Ако мислите как да накарате продавача на AliExpress да изпрати стоките, тогава тази опция най-вероятно ще ви помогне. Тук обаче човешкият фактор играе важна роля.
Също така често възникват спорове, ако продавачът на AliExpress изпрати поръчката на грешен адрес или по грешна поща. Ако платена доставка е платена и поръчката е изпратена от безплатна услуга, някои продавачи препоръчват незабавно отваряне на спор - това може да означава, че продавачът е измамник. В такава ситуация е важно да се внимава да не се образуват спорове за размера на доставката преди получаването на пакета. Спорът трябва да започне само ако пратката е получена и сте убедени в качеството на доставената стока.
Подобен алгоритъм на действия в случай на изпращане до адрес на някой друг или ако продавачът изпрати грешен продукт от AliExpress. Но в такава ситуация спорът трябва да бъде открит незабавно за цялата сума на поръчката.
Надяваме се, че тези препоръки ще ви кажат, ако продавачът на Aliexpress не изпрати стоките, какво да правите. За да се застраховате от подобни ситуации, трябва да подхождате отговорно към избора на продавачи. Можете също така да премахнете рисковете стоките да не бъдат изпратени навреме или доставени на грешен адрес, като се свържете с фирма посредник, която купува стоки от интернет сайтове. Обръщайки се към фирма посредник, получавате допълнителни предимства:
Преди да разберем защо продавачът не е изпратил стоките, нека си спомним: какво е Aliexpress? И така, китайската платформа за търговия, като пазар, по свой начин е трамплин за изпълнение на заветните желания, на първо място, на купувача. А това, което превръща мечтите в реалност, е изобилието от продавачи, с които, точно както на пазара, можете да се пазарите, да препоръчате аксесоари и дори да поискате допълнителна информация за продукта. Така че, за да закупите нещо на Aliexpress, трябва да се регистрирате. Ако не искате да се регистрирате, тогава, уви, няма да можете да направите поръчка, тъй като в необходимата колона трябва да въведете и адреса за доставка на самите стоки.
Важните предимства на платформата за търговия Aliexpress включват нейната отговорност по отношение на финансите. Тоест, ако все още не сте получили стоката и не сте натиснали съответния бутон за удовлетворение от пратката (« Потвърдете, че поръчката е получена«) - дотогава сумата, която сте превели за поръчката, остава на Aliexpress. И едва след като щракнете върху него, продавачът получава превода директно от самата компания, като по този начин се освобождава от всякаква отговорност за получените стоки. Какво да направите, ако тя все пак случайно щракне? Не бива да се притеснявате, за да определите това състояние, трябва да го натиснете до три пъти и едва тогава ще му бъде присвоен.
Така че разбрахме, ако щракнете върху бутона "Потвърдете получената поръчка" -това означава, че продуктът ви подхожда идеално и по този начин купувачът сключва сделката. Aliexpress се отказва от всякаква отговорност за извършената работа и статусът на вашето приложение се счита за „затворено“. Съществуващата способност на компанията да инициира спорове с продавача няма да бъде достъпна за вас като купувач след потвърждение на удовлетвореността от поръчката.
Има и други опции, когато състоянието е затворено без ваше участие: ако вашата поръчка в системата за проследяване на доставката на Aliexpress има статус „Доставена“, тогава от този момент на купувача се дава 7 дни, за да потвърди факта му. В случай, че след този период купувачът не потвърди, че поръчката е получена, това означава, че системата я пуска автоматично и компанията логично се отказва от всякаква отговорност. Статусът "затворен" се присвоява от системата, но не и от продавача. След това всички спорове започват безрезултатно. Какво да направите, ако стоките не са на склад за дълго време? Повече за това в следващата глава.
Всички потребители на платформата за търговия Aliexpress, преди да се регистрират и директно да правят покупки, трябва да се запознаят с процедурата за поръчка, както и с условията за нейната доставка и разбирането за състоянието "затворено". Ще изложим накратко основните точки за преглед: какво е какво, ако не са ви запознати. Така че, за да разбере, че продавачът не е изпратил стоките на Aliexpress, за което е тази статия, купувачът няма да може веднага. Постепенно ще стигнем до това заключение и ще предложим начини за решаване на проблема.
И така, след като сте решили артикула, който харесвате и купувача, правите поръчка. След това статусът веднага му се присвоява. Определено показва процедурата за покупка в даден момент, както и състоянието на вашата поръчка:
След като получите стоката в правилната форма, Вие като купувач поставяте статуса „затворено“. Това се случва в идеалния случай. И всеки клиент наистина преценява времето за доставка, като се фокусира върху услугата, сезонността и размерите на поръчаното. Но има ситуации, когато продавачът не изпраща поръчката дълго време.
Какво да правя и защо се случва това? По редица логични причини. Но има определени правила: как да действате в подобни ситуации, като си сътрудничите с такава мащабна компания като Aliexpress. Така:
От статуса Доставчикът обработва заявката Ви"купувачът не е напълно доволен, след което започва да се изнервя от изпращането на стоката. Какво да направите в тази ситуация? В този случай трябва внимателно да прегледате условията за изпращане на стоките, тъй като срокът за доставка е фиксиран от момента, в който поръчката е била физически изпратена и сте получили съответния статус. Но не от момента на плащането. Ако това е проблемът, значи вече сте на половината път към истината.
Международната компания Aliexpress се интересува от всеки клиент, така че началото на спорове изобщо не е добро за нея. Той предлага на купувача програма за проследяване на товара, според която, щраквайки върху определени връзки, клиентът може да разбере местоположението на своя пакет.
Ако по всички точки стоката е трябвало да е при вас дълго време, отворете спор за дълга доставка. Твърдението само, че продавачът не е изпратил поръчката е доста пестеливо информативно. Посочете датата на поръчката, получаване на статуса чака плащане,и доставчикът обработва вашата поръчкаи доставчикът е изпратил вашата поръчка(ако последното състояние изобщо е съществувало). Предоставете също екранни снимки на песните, които трябва да се разбират като обикновен номер на разписка. Спорът включва продавача, купувача и самата фирма.
Самият спор трябва да има конкретна основа, например поради неполучаване на вашия пакет или пренебрегване от страна на продавача на статуса на поръчката ви за определен период. Всичко трябва да се прави с разум и сдържаност. Ако периодът на възможна доставка е изтекъл във всички отношения, тогава трябва да отворите спор за възстановяване на сумата. В повечето случаи фирмата посредник връща средствата на купувача, но само ако клиентът правилно е представил цялата документация и е спазил процедурата за подаване на спор. Не се страхувайте да започнете спор, когато истината е на ваша страна, но поръчката е с надпис „затворена“!
В такива деликатни ситуации, когато искате ексклузивен продукт, но нямате търпение да чакате дълго време, може да си струва да се откажете от плана си или е разумно да се обърнете към дизайна на опаковката. Не правете това в навечерието на празниците и до определена дата. Разбирането на съвременния купувач опростява международната търговска система и следователно я прави още по-опростена, по-бърза и по-надеждна. Тъй като в моментите, когато служителите трябва да се занимават с спедиторски контрол, понякога решават много глупави и безсмислени спорове.
Много купувачи на Aliexpress се сблъскват с такъв проблем, когато продавачът не иска да изпрати стоките. Какво трябва да се направи в тази ситуация?
Този сайт безумно популяренне само в Китай, но и по целия свят.
Днес този интернет сайт има милиони потребители, които купуват и продават китайски продукти.
Цялата процедура по закупуване се извършва по напълно прозрачен начин и рисковете са минимални.Но има случаи, когато поръчката просто не е изпратена от продавача. Какво трябва да се направи в тази ситуация?
Трябва да разберете, че големите магазини работят с голям оборот на продукти. Следователно, за да направят нечия поръчка, той трябва да харчи много време.Също така трябва да обърнете внимание на стоките, които купувате на разпродажба или големи отстъпки.
В крайна сметка хиляди хора искат да купят такъв продукт. И именно това вълнение затруднява много процеса на работа на продавачите. Ето защо ще отнеме известно време, за да направите поръчка.
Средно един продавач може да харчи три до седем дниза да обработим цялата поръчка като цяло. През това време:
Мога проследяване през интернет, като използвате личния си акаунт, къде точно се намира вашият пакет в даден момент. Има специален таймер за защита на купувача. Освен това винаги имате избор - да се съгласите с пакета или не.
Системата може да ви възстанови сумата, ако поръчката не е пристигнала в рамките на таймера за защита на купувача. Това е особено удобно, тъй като купувачът винаги ще бъде защитен.
Трябва да разберете, че продавачите не винаги могат да изпращат всички колети навреме. Първо, те просто може да имат много поръчки, които трябва да бъдат обработени в какъв период от време. Освен това те може просто да обработят поръчката ви след известно време, така че понякога просто отнема малко повече време.
Ако се е случила такава ситуация, че продавачът не ви изпрати стоките ви, тогава можете да проверите точната информация относно възможния срок за доставка на стоките.
За да направите това, ще трябва да отидете на основен официален уебсайт, където ще трябва да намерите секцията „Всички поръчки“. Часът ще бъде показан тук. Инсталиран от системата, така че продавачът да може да изпрати пратката на правилното място по света през това време.
Постоянна нужда поддържам връзкас вашия продавач, опитайте се да го попитате прощални думи.
Има няколко условия, които се приемат на този сайт. Например изпращането от далечни страни може да отнеме от пет до цял месец. Така не се паникьосвайте твърде скоро, и най-добре е ясно да разберете, че опаковането и транспортирането на стоки отнема значително много време.
В момента сайтът има огромен брой потребителикоито купуват и продават китайски продукти. Цялата тази процедура за закупуване се извършва по напълно прозрачен начин и рисковете са минимални, което в частност подобрява работния процес и го прави по-приятен.
Онлайн пазаруването е много удобно. Уебсайтът Aliexpress е популярен сред любителите на виртуалното пазаруване. Ако решите да се присъедините към активните потребители на Aliexpress, тогава нашата статия ще бъде от интерес за вас. Ще прегледаме стоките от този ресурс.
Избрали сте продукт, поръчали сте и просто трябва да изчакате пратката. На последния етап на чакане, като правило, има много страхове и притеснения. Най-често това се дължи на забавяне на изпращането.
Нека се опитаме да разберем какво се случва след избора на продукт. Вие правите поръчка. Следващата ви стъпка е да се уверите, че продавачът има всичко на склад. След уточняване на всички подробности, продавачът отива до пощата, за да ви изпрати поръчка. Следете пощата си. Трябва да получите имейл от Aliexpress относно изпращането на стоките.
Това писмо ще съдържа специален номер на песента. Позволява ви да проследявате вашия пакет. Запазете писмото, запомнете датата на получаване. От тази дата започва обратното отброяване на времето за доставка на вашата поръчка.
Понякога има ситуации, когато продавачът на Aliexpress не изпраща стоките за дълго време. Не бързайте да биете алармата. Може да има различни причини, поради които стоките не се изпращат до Aliexpress. Например поръчката ви падна на празници или почивни дни. В този случай вашият артикул ще бъде изпратен на първия работен ден. Веднага ще получите известие за това.
Друга причина за забавянето при изпращане на стоката от продавача е голямото натоварване на сайта. Бъдете търпеливи, вашата поръчка ще бъде изпълнена.
Най-неприятната причина, поради която стоките не са пристигнали от Aliexpress, е. Администрацията на сайта спира вашата поръчка. Ще бъдете информирани за това по телефона. Ако се докаже вина на продавача, парите ви ще бъдат върнати.
Ако дълго време не получите писмо за изпращане на вашата поръчка, тогава вашите действия може да са както следва.
Сметнахме за негативна ситуация, когато продавачът не изпрати поръчката. Сега нека поговорим за това какво се случва, след като получите имейл за изпращане. Имате две възможности. Можете просто спокойно да изчакате или да проследите пътя на пратката на сайта.
За да отидете в личния си акаунт. Там изберете раздела "Моите поръчки" и щракнете върху бутона "Покажи подробности".
След това намерете колоната "логистична информация". Тук можете да видите номера на вашата поръчка. Стоките от Aliexpress China имат буквите CN в края на номера на песента. За колети от други държави са възможни и други опции за писма.
Номерът на песента ще ви позволи да разберете къде точно се намира вашият прат в момента. За да направите това, използвайте уебсайта на Russian Post. На сайта ще получите подробен отчет за часа на изпращане на поръчката и местоположението на пратката.
Има моменти, когато стоките не се проследяват на Aliexpress. Нека разберем причините. Първо, номерът на песента се появява едва след като продавачът изпрати пакета. Ако се опитате да намерите номера на песента по-рано, няма да успеете. Информацията за номера в сайта се появява 2-3 дни след като получите писмото.
Ако има номер на песен, но той не работи или просто казано, не можете да проследите пакета, като го използвате в рамките на 10 дни, след което отворете спор. Преди 10 дни това не трябва да се прави.
