Почему заказы с джум не приходят. Порядок и способы оплаты на Joom. Прибыл в страну назначения Joom

Почему заказы с джум не приходят. Порядок и способы оплаты на Joom. Прибыл в страну назначения Joom

Перед тем как оплачивать покупки в J oom, необходимо пройти авторизацию и почитать об условиях использования. Если возникают какие-то проблемы, всегда можно обратиться к техподдержке, которая обязана защищать права покупателей. Что касается оплаты заказа, то здесь нет ничего сложного.

Интернет-магазин J oom – это современная торговая площадка, с помощью которой можно приобретать любые товары онлайн. Практически вся продукция на Джум – из Китая. Покупать необходимые товары могут жители таких стран, как Россия, Казахстан, Беларусь и т.д. Работает доставка и на территории Крыма.

К преимуществам Джум можно отнести:

    бесплатную доставку;

    низкие цены;

    хороший выбор товаров.

Есть у интернет-магазина свои недостатки:

    плохой (неточный) перевод характеристик продукции;

    доставка (от 2 недель до 1 месяца, иногда дольше).

Оплачивать товар можно любой банковской картой, главное, чтобы она принадлежала лично покупателю. Если есть электронный кошелек на Киви, то к нему нужно привязать виртуальную карту. Тогда можно будет осуществлять расчет виртуальными деньгами, не используя свою реальную карту.

Ранее воспользоваться J oom можно было только через специальное приложение, которое приходилось скачивать на свой мобильный телефон. Теперь интернет-магазин доступен для пользователей компьютеров. Чтобы заказывать нужный товар на сайте, необходимо для начала авторизоваться через одну из социальных сетей. Чтобы сделать заказ, нужно выбрать подходящую категорию товаров, подобрать покупку, а затем отправить в корзину или нажать на «Купить сейчас».

Для того чтобы прошла оплата за заказ, у пользователя должна быть карта, банковская или виртуальная (Киви). Оплата может осуществляться с мобильного телефона (для этого скачивается специальное приложение) или через сайт. Если нужно оплатить заказ на J oom через телефон, то нужно сделать следующее:


Способ оплаты заказа на сайте ничем не отличается от осуществления покупки через сотовый телефон. Также вводятся данные карты, которыми в дальнейшем можно будет пользоваться для оформления других заказов. Удалить эту информацию нельзя, так как она необходима для возврата средств.

Важно! Оплатить посылку после получения на почте нельзя, так как деньги должны быть перечислены при оформлении заказа.

Что касается возврата средств, если покупатель не дождался своего заказа, то сайт деньги возвращает. Срок – 75 дней после оформления покупки. При этом на Joom нет функции открытия спора, как на некоторых других сайтах. Администрация просто возвращает сумму на счет покупателя после его обращения.

Для любого активного покупателя товаров онлайн отслеживание своих заказов является одной из главных задач. Если покупка совершена на Joom, то здесь у пользователя могут возникнуть трудности. Обычно посылку можно отследить только на территории Китая, а потом она нередко теряется.

Поэтому мало просто заказать товар, нужно скачать соответствующее приложение, позволяющее отслеживать такие посылки. Введя номер заказа в строку поиска, можно проверить местонахождение приобретенных вещей. А как только посылка придет, получателю будет прислано почтовое извещение.

Покупки в китайских интернет-магазинах – модная тенденция, которая привлекает все больше и больше людей. Но для того чтобы приобретение товаров было безопасным, следует выбирать проверенные сайты. Тогда даже в том случае, если продавец обманет и не пришлет заказ, всегда можно вернуть свои деньги. Хотя, как правило, такое случается крайне редко.

Это очередная статья из выпуска "Joomshopping". Сегодня мы начинаем рассматривать меню "Опции".

Сейчас мы разберем пункты - (Способы оплаты, Способы доставки, Цены на доставку, Сроки поставки, Статус заказа, Список стран).

Способы оплаты

Заходим в пункт " Способы оплаты " и нажимаем "Создать".

  • Отметьте для публикации способа оплаты.

Давайте разберем создание способа оплаты с помощью сервиса pay2pay.
Идем на сайт - http://www.pay2pay.com регистрируемся, скачиваем модуль - http://www.pay2pay.com/modul-oplaty-na-sayt.html .
В панели управления магазином заполнить следующие поля, значения которых используются при настройке модуля:
a) Секретный ключ - произвольный набор символов, используется для подписи сообщений при переадресации;
b) Скрытый ключ - произвольный набор символов, используется для подписи скрытых сообщений на Result URL;
c) Ключ API - произвольный набор символов, используется в случае дальнейшего расширения функций модуля разработчиками проекта.

Порядок установки модуля:
1. Скопируйте папку components в корневую директорию сайта;
2. Зайдите в панель управления вашего сайта;
3. Откройте "Опции" компонента JoomShoping (меню Компоненты/JoomShoping/Опции);
4. Выберите пункт "Способы оплаты" и нажмите "Создать";
5. Заполните поля:
5.1) Публикация: отметьте галочкой, если хотите, чтобы этот способ оплаты отобразился на сайте;
5.2) Код: Код способа оплаты. Укажите в этом поле значение "Pay2Pay";
5.3) Название: Название способа оплаты, которое будут видеть ваши клиенты (Например: Pay2Pay);
5.4) Псевдоним: Название PHP-класса, который отвечает за настройку этого способа оплаты. Укажите в этом поле значение "pm_pay2pay";
5.5) Тип: Тип способа оплаты. В последних версиях JoomShopping это поле убрали. Если вы его видите, выберите значение "Расширенный". Если поля "Тип" нет, то необходимо выполнить действия, описанные в пункте 6, иначе модуль не будет работать.
5.6) Описание: Перечислите наиболее популярные способы оплаты чтобы ваши клиенты понимали что дальше найдут нужный им способ. Например: WebMoney, Yandex, Qiwi, Банковские карты, МТС, Мегафон, Билайн, Системы денежных переводов и прочее.
6. Внимание! Если поля "Тип" (пункт 5.5) в настроках нет, то Вам нужно выполнить следующие действия:
- зайти в базу данных Вашего сайта (чаще всего это делается при помощи утилиты phpMyAdmin, доступной на большинстве хостингов);
- в базе данных найти таблицу jshopping_payment_method (перед названием всех таблиц системы будет стоять префикс, уникальный для конкретной установки Joomla, т.е. таблица будет иметь название префикс_jshopping_payment_method);
- внутри таблицы для способа оплаты Pay2Pay нужно значение поля "payment_type" установить в значение "2".
7. Сохраните и перейдите на вкладку "Конфигурация";
8. Заполните поля:
- Merchant ID: Идентификатор вашего магазина в системе Pay2Pay, значение указано в панели управления магазином на сайте pay2pay.com;
- Секретный ключ: Секретный ключ, значение указано в панели управления магазином на сайте pay2pay.com;
- Скрытый ключ: Скрытый ключ, значение указано в панели управления магазином на сайте pay2pay.com;
- Тестовый режим: установите значение "Да" для тестирования модуля;
- Способ оплаты: Укажите код способа оплаты, если хотите инициировать платежи конкретным способом (список кодов доступен в Панели управления PAy2Pay);
- Статус заказа для успешных транзакций: Например "Paid";
- Статус заказа для незавершенных транзакций: Начальный статус заказа, например "Pending"
- Статус заказа для неуспешных транзакций: Если при отказе оплаты нужно отменять заказ, то выберите "Canceled". Если хотите дать возможность после отказа повторно переходить к оплате, выберите "Pending";
9. Сохраните изменения.

Способы доставки

Заходим в пункт " Способы доставки " и нажимаем "Создать".

  • Отметьте для публикации
  • Названия ru и en - укажите любое название способа доставки.
  • Системы оплаты - выберите способ оплаты для доставки.
  • Изображение URL - укажите URL изображения способа доставки (не обязательно).
  • Описание ru и en - укажите любое описание способа доставки.

Цены на доставку

Заходим в пункт " Цены на доставку " и нажимаем "Создать".

  • Название - выберите способ доставки для указания цены.
  • Страна - укажите страну для которой будет доступна указанная цена доставки.
  • Сроки поставки - выберите срок поставки (для этого нужно создать срок поставки, смотрите ниже).
  • Цена - укажите цену доставки.
  • Налог - выберите налог.
  • Стоимость упаковки - укажите стоимость упаковки товара.
  • Налог на упаковку - выберите налог на упаковку.
  • Зависит от веса товара - заполните поля для указания цены доставки, если она зависит от веса.

Сроки поставки

Заходим в пункт " Способы поставки " и нажимаем "Создать".

  • Название ru и en - напишите названия срока поставки.
  • Дней - укажите время доставки в днях.

Статус заказа

Заходим в пункт " Статус заказа " и нажимаем "Создать".

  • Название ru и en - напишите названия статуса заказа.
  • Код - укажите код статуса.

Список стран


  • Здесь можно создать и удалит нужную страну.

На этом все, Удачи!) Ждите следующие статьи!

Вопросы в комментарии!

Добрый день!

Указанный вами номер HG6KLH - это внутренний номер заказа в магазине Joom, а не номер отслеживания. По этому номеру нельзя отследить посылку. Настоящий номер отслеживания появляется на странице деталей заказа после того, как заказ будет отправлен.

Как найти номер отслеживания посылки Joom

1. Зайдите в магазин Joom и выберите в меню "Мои заказы":

  • Где посылка - написали что отправили и больше никакой информации
  • Где посылка - по одному трек коду она прибыла по другому нет
  • 2. Выберите интересующий заказ из списка и нажмите на него.

    3. Вы перейдете на карточку заказа и увидите там номер отслеживания и, в некоторых случаях, информацию о движении посылки:

    Обратите внимание: Магазин Joom отправляет посылки различными почтовыми и курьерскими службами, а разные службы отслеживаются разными способами.

    Виды номеров отслеживания Joom

    Почта Китая и ePacket

    Курьерские службы Flyt Express, Yun Express и SF Express

    Если номер отслеживания в карточке заказа не похож на номер Почты Китая или ePacket, значит он отправлен одной из китайских курьерских служб. Обычно такие посылки отслеживаются только пока едут по Китаю и никак не отслеживаются в России. Если у вас такая посылка - просто ждите уведомление с почты.

    Посылка не отслеживается и другие проблемы

    Если ваша посылка не отслеживается длительное время или возникли другие проблемы - обязательно оставьте комментарий к этой статье. Мы быстро среагируем и постараемся вам помочь в индивидуальном порядке. Удачи вам и приятных покупок!

    Приложение Joom – комфортный сервис онлайн-покупок, доступный уже сегодня.

    Персонализация

    При первом запуске приложение предлагает определиться с тем, какие товары показывать по умолчанию – для мужчин или для женщин.

    Сразу стоит отметить, что в дальнейшем, в настройках, можно задать другой выбор.

    Кому-то подобное решение может показаться спорным, кто-то посчитает неудобным, что вся выдача товаров в показе будет строиться под тот или иной пол покупателя, вместо распределения по полу уже в группах товара.

    Кто-то, наоборот, сочтет это крайне удобным и экономящим время.

    Стоимость указывается автоматически в валюте региона, который выбрал пользователь при установке.

    Но есть варианты изменения валюты показа, что также стоит отметить как положительную сторону .

    То есть, задав изначально показ в денежных единицах своего региона, покупатель может потом менять показ стоимости товаров в других денежных единицах, если захочет сравнить цены, определиться со степенью выгоды покупки.

    Система в приложении позволяет совершать покупки без авторизации.

    Занимает это буквально минуту, весь процесс интуитивно-понятен.При введении данных карточки для оплаты ее данные запоминаются системой.

    Что можно рассматривать как в плюс, так и в минус данному приложению.

    С одной стороны пользователь избавляется от необходимости повторного кропотливого введения данных.

    С другой же стороны, при утере гаджета это может быть одним из каналов утечки денежных средств со счета.

    Навигация

    Есть группа товаров «Лучшее», отбираемое, предположительно, по отзывам и по количеству покупок.

    Акционные предложения маркируются, при их показе видно таймер, который отсчитывает время, оставшееся до конца акции. Всего в приложении 18 категорий.

    И структурированный каталог, в котором товары достаточно логично разбиты на группы.

    Также в наличии строка поиска, в которую можно ввести название интересующего товара и приложение быстро найдет множество предложений по данному запросу.

    Это на тот случай, если дерево каталога не устроит покупателя или он не будет уверен в том, что точно знает к какой группе отнести товар, который ищет.

    Товаров много. Просто очень много.

    И есть опасность заболеть онлайн-шопоголизмом, проводя не один час за рассмотрением фотографий разнообразных товаров, выбором, сравнением цен и свойств.

    Кстати, фотографий в описании хватает, товар можно визуально изучить достаточно подробно.

    Чего не скажешь, к сожалению, об описании товара – его можно было бы сделать и в большем объеме и с более качественным переводом.

    Впрочем, это те недочеты, которые обычно выявляются и исправляются создателями приложений в процессе эксплуатации.

    Гарантия и доставка

    Но, если уж говорить о гарантиях и безопасности, Joom обещает вернуть деньги, если товар не будет доставлен или будет испорчен.

    Механика, вероятно, отработана на опыте других, более ранних .

    Кстати, и отзывы по товарам в приложении доступны, можно ознакомиться с ними, прежде чем принять окончательное решение о покупке.

    Также можно оставить отзыв и самому.

    Удобный и полезный раздел, поскольку отзывы реальных покупателей являются отличным подспорьем в деле выявления недоброкачественного товара или недобросовестного продавца.

    В системе приложение joom отзывы являются важной и значимой частью сервиса.

    Для тех покупателей, кто предпочитает онлайн-шопинг и ищет дешевые товары, будет полезна информация о том, как заказывать на Joom. Интернет-магазин китайского продавца предлагает огромный выбор любых товаров по символическим ценам, с фотографиями и описаниями на русском языке, поэтому делать в нем покупки выгодно и очень удобно. Для этого нужно скачать приложение на свое мобильное устройство и делать заказы в любое удобное время. Именно для быстрого ознакомления с процессом заказа на Joom мы подготовили интересную статью в которой расскажем как заказывать на Joom во всех подробностях.

    Как правильно заказать подходящий товар на Джум с бесплатной доставкой

    Приложение для смартфона отличается удобством использования. При регистрации вы указываете, какая группа товаров (женские или мужские) вас интересует, что в два раза сокращает время на просмотр интересных предложений. В дальнейшем программа отслеживает ваши предпочтения, а также предлагает товар дня со скидками от 10 процентов. Заказывать их можно в течение часа, совершив оплату с карты банка или кошелька Киви.

    Кроме того, в приложении имеется поисковая строка, в которую можно внести запрос для подбора объявлений о продаже. Для тех, кто не знает, как заказывать через Joom, ниже мы прилагаем пошаговую инструкцию:

    • Установить приложение на свое устройство, будь-то Android или IOS. Не забывайте о том, что при первой загрузке и установки приложения вы получаете 90% скидки на все покупки в течение первых 7 дней.
    • Просмотреть каталог и подобрать подходящий товар. Вы можете отправить его в корзину и оплатить позднее и выбрать функцию «Купить сейчас».
    • В электронной карточке с товаром перед покупкой указать нужные параметры: цвет, размер, количество.

    • Просмотреть содержимое корзины и при необходимости внести поправки. В приложении имеется функция «Удалить заказ» и «Пересчитать».

    • В нижней части странички нажать кнопку «Купить».

    После оплаты товар переходит из корзины в раздел «Мои заказы», где можно просмотреть его статус и местоположение.

    Как правильно заказывать на Joom и сделать первую покупку

    Новые пользователи должны пройти быструю регистрацию, что можно сделать на этапе приобретения товара. После того, как вы отправили его в корзину и нажали «Купить», откроется окно с предложением авторизации, что удобнее всего сделать через социальные сети. Нужно нажать на соответствующий значок и подтвердить свои личные данные.

    К аккаунту также нужно привязать банковскую карту или кошелек Киви. В первом случае в открывшейся вкладке «Карты» вносятся данные: номер и трехзначный код, указанные на обороте. Пин-код указывать нигде не нужно. Для оплаты на Joom автоматически будет использоваться именно эта карточка, поэтому каждый раз вносить данные не потребуется. После снятия средств вы получите уведомление и сможете проверить трек-номер посылки после того, как товар будет вам отправлен. Если вы хотите узнать больше о том то мы рекомендуем вам обязательно прочитать ранее опубликованную статью на эту тему на нашем сайте.

    Постоянные покупатели могут пропустить пункт регистрации, поскольку их данные уже существуют в системе. Им необходимо подтвердить имеющийся адрес для доставки или указать другой, если в этом существует необходимость. Вы также можете добавить карты для оплаты, если в данный момент на определенном банковском счету у вас недостаточно средств. Удачных покупок на Джум ведь теперь вы знаете как заказывать на Joom и можете без проблем купить или заказать для себя какой-либо нужный вам товар!